Politique de confidentialité - Resol-v.fr

Dernière mise à jour : 30/03/2025

1. Introduction

Resol V est une micro-entreprise spécialisée dans la résolution de litiges, l’accompagnement administratif et la récupération de fonds.
Notre mission : défendre vos droits, simplifier vos démarches et vous aider à récupérer votre argent.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Victor ZINK – Resol V
Micro-entrepreneur – SIRET : 889 697 355 00028
Adresse : 1720 chemin du Malvan, 06570 Saint-Paul-de-Vence, France
Email : contact@resol-v.fr

3. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande ou à l’amélioration du site.

3.1. Données collectées via le formulaire de contact :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Contenu du message

3.2. Données collectées automatiquement (via cookies) :

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.)
Type de navigateur et terminal utilisé
(voir notre Politique de cookies pour plus d’informations)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Fournir un accompagnement administratif personnalisé
Analyser le trafic du site pour en améliorer le contenu et les performances
Garantir la sécurité du site et prévenir les abus

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements sont fondés sur :

Votre consentement (formulaire, cookies)
L’intérêt légitime de Resol V à assurer la qualité et la sécurité de son site
Le cas échéant, l’exécution d’un contrat si vous devenez client

6. Durée de conservation

Données liées à un simple contact sans suite : 12 mois maximum
Données liées à un accompagnement ou une relation client : jusqu’à 36 mois
Données de navigation (Google Analytics) : jusqu’à 13 mois
Cookies techniques : selon leur nature (cf. politique de cookies)

7. Hébergement & transferts de données

Le site est hébergé par Wix Online Platforms Limited
Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande

Wix peut traiter des données sur des serveurs situés en Europe, aux États-Unis et dans d’autres pays.
Lorsque des transferts de données sont effectués hors de l’Espace Économique Européen (EEE), Wix applique les garanties exigées par le RGPD (clauses contractuelles types).

Plus d’infos : https://fr.wix.com/about/privacy

8. Services tiers et outils utilisés

Le site utilise Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Google peut collecter des données techniques (IP anonymisée, navigation).
Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Le site peut également intégrer des widgets tiers (réseaux sociaux, formulaire, outils de gestion) via Wix. Ces outils sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges, et les données sont hébergées sur des serveurs certifiés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez nous à contact@resol-v.fr.
Vous pouvez également saisir la CNIL via www.cnil.fr.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.